Eines vorab: Ich schätze einen respektvollen Umgang - insbesondere in der Kommunikation miteinander.

Ich versuche für jede Situation Lösungen zu finden, Termine auch mal zu verschieben, sowie mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.

Wer unfair oder beleidigend wird, auf Nachrichten nicht mehr reagiert, absolut kein Verständnis aufbringen möchte, oder nicht nachvollziehen kann, dass ich in meiner Freizeit mal nicht erreichbar bin, kann bei mir leider nicht weiter behandelt werden und muss sich daher ein anderes Studio suchen.

Danke für dein Verständnis!

Ausschließlich online über das Buchungstool. Wenn du vorab Fragen hast, kannst du gerne vorab eine kurze Mail schreiben an kontakt@lashtik.de. Du bekommst dann schnellstmöglich eine Rückmeldung.

Bitte habe Verständnis dafür, dass ich weder telefonisch, noch bei Instagram oder WhatsApp reagieren kann. In der Regel befinde ich mich in dem Moment in einer Behandlung. Danke dir :)

Nutze ganz bequem das online Buchungstool. Wähle deine gewünschte Leistung, einen freien Tag und eine passende Uhrzeit aus. Gebe bitte deine korrekten Daten ein und bestätige deine Angabe mit "Jetzt buchen". Im Anschluss erhältst du eine E-Mail mit einer Zusammenfassung. Bitte beachte! Dies ist keine Terminbestätigung, sondern eine Terminanfrage. In der Regel folgt am Folgetag die Bestätigung oder ein Gegenvorschlag, sollte Termin kollidieren.

Als Neukunde bekommst du dann zusätzlich noch eine Informations-E-Mail mit der Zahlungsanweisung für die Anzahlung in Höhe von 50 %. Bitte habe hier etwas Geduld.

Wenn du eine Neukundin bist achte bitte darauf, dass du immer eine "Neuanlage" als Leistung auswählst. Sollten noch Reste einer Wimpernverlängerung vorhanden sein, wähle bitte zusätzlich die Leistung "Fremdarbeit entfernen" aus. Bitte habe Verständnis dafür, dass keine Arbeiten von anderen Stylistinnen aufgefüllt werden.

Wenn du als Neukundin einen Termin angefragt hast, wird dieser erst dann bestätigt, wenn du eine Anzahlung in Höhe von 50 % geleistet hast. Die Zahlung muss innerhalb von 7 Tagen per PayPal oder Banküberweisung erfolgen. Sonst wird der Termin storniert. Die Zahlungsinformationen erhältst du nach deiner Anfrage. Bitte habe hierfür etwas Geduld, da diese manuell verschickt wird.

Wenn du das erste Mal zu einem Termin kommst, wirst du vor Ort beraten und erhältst 1 - 2 Dokumente zur Aufklärung und Unterzeichnung.

Schön, dass du bald da bist! :)

Du kannst deinen Termin jederzeit absagen.

Bis zu 24 Stunden vor Beginn des Termins, ist eine kostenfreie Stornierung möglich. Bitte gehe hierfür in deine E-Mails in die Terminbestätigung. Dort findest du den Button "Termin stornieren".

Solltest du dennoch nach dieser Frist absagen müssen, schreibe hierfür bitte eine WhatsApp und nenne deinen Namen und den betroffenen Termin. Beachte bitte, dass in diesem Fall eine Ausfallgebühr von bis zu 75 % fällig wird.

Dein gebuchter Refill-Termin darf nicht weiter als 4 Wochen von deinem letzten Termin entfernt sein. Sollte dies der Fall sein, buche bitte direkt eine Neuanlage.

Beispiel:
Letzter Termin 01.01.2024
Spätester nächster Termin 4 Wochen (28 Tage) später.

Hintergrund ist, dass die Reste der Wimpernverlängerung und die Qualität dieser nach einer gewissen Zeit nicht mehr ausreichen, um ein Refill durchzuführen.

Das Mitbringen von weiteren Personen ist nicht möglich. Da du dich während der Behandlung entspannen sollst, damit die deine Wimpernverlängerung konzentriert durchgeführt werden kann, ist weder die Aufsicht für deine Kinder möglich, noch können Gespräche mit der besten Freundin oder deinen Verwandten geführt werden. Es ist klar, dass dies manchmal organisatorisch schwierig ist, aber bitte habe Verständnis dafür. Vielen Dank.

Das Mitbringen deines Haustiers ist nicht möglich. Da du innerhalb der Behandlung entspannst und ggf. einschläfst, kann die Betreuung nicht gewährleistet werden. Auch sind die Räumlichkeiten hierfür nicht geeignet.

Du kannst Bar oder per PayPal zahlen. Die Kartenzahlung mit EC- oder Kreditkarten ist nicht möglich. Sofern du eine Neukundin bist, beachte bitte, dass 50 % angezahlt werden müssen.

Hier eine Garantie auszusprechen, wäre nicht seriös. Jeder Mensch ist unterschiedlich und hat daher verschiedene Voraussetzungen. Im Durchschnitt kommen meine Kundinnen alle 3-4 Wochen zu ihren Terminen.

Auch wenn dies nur sehr selten vorkommt, ist es absolut in Ordnung, wenn du einfach Bescheid gibst. Melde dich hierfür bitte einfach bei WhatsApp oder schreibe eine E-Mail an kontakt@lashtik.de.

Bitte beachte, dass eine Reklamation nur bis zu 48 Stunden nach der Behandlung möglich ist. Im Anschluss ist es nicht mehr nachzuvollziehen, welchen Bedingungen die Wimpernverlängerung seit der Behandlung ausgesetzt war.

Zusätzlich handelt es sich hierbei um eine reine Kulanzentscheidung.

Das Studio ist barrierefrei über einen Fahrstuhl zu erreichen. Die Türen sind breit gebaut und die Flächen sind ebenerdig. Auch das WC ist barrierefrei. Wurde an etwas nicht ausreichend gedacht? Teile es bitte direkt mit - deine Hilfe ist hierbei sehr wertvoll!

Es ist zwingend notwendig, dass du Deutsch oder Englisch sprichst. Hintergrund ist, dass du zu Beginn vernünftig beraten werden musst. Auch als Neukundin sind vor Beginn der Behandlung Dokumente zur Aufklärung auszufüllen. Hierfür ist ein gutes Sprachverständnis entscheidend.

Bitte habe Verständnis dafür, dass im Falle einer Sprachbarriere aktuell keine Behandlung stattfinden kann. Es wird aber aktuell an einer Lösung gearbeitet, unabhängig von Sprache in Wort und Schrift, eine Behandlung anbieten zu können.